Términos y Condiciones de Ayuda Total

1. Introducción

• Bienvenido a Ayuda Total. Al acceder o utilizar nuestros servicios a través de nuestra página web, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer estos términos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

• Ayuda Total ofrece una amplia gama de servicios a domicilio, incluyendo lavado de autos, pintura, gasfitería, electricidad, limpieza, y más. Los servicios se pueden contratar de manera urgente o agendada a través de nuestra plataforma.

3. Registro y Cuenta de Usuario

• Para utilizar nuestros servicios, los usuarios deben registrarse en nuestra plataforma creando una cuenta personal. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Proceso de Contratación

• Solicitud de Servicios: Los usuarios pueden solicitar servicios a través de nuestra plataforma, indicando el tipo de servicio, la urgencia y la fecha deseada.
• Asignación de Profesionales: Ayuda Total asignará un profesional calificado para realizar el servicio solicitado. El usuario recibirá la confirmación de la asignación, junto con los detalles del servicio.
• Evaluación y Pago: Tras la finalización del servicio, el usuario deberá evaluarlo a través de la plataforma. El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito o debito.

5. Tarifas y Pagos

• Costo del Servicio: El costo de cada servicio será indicado claramente al momento de la contratación.
• Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria y tarjetas de crédito y debito.
• Términos de Pago: El pago debe realizarse de inmediato una vez finalizado el servicio. Ayuda Total retendrá el pago hasta que el servicio sea evaluado y aprobado por el cliente.

6. Cancelaciones y Reprogramaciones

• Cancelación por parte del Usuario: El usuario puede cancelar o reprogramar un servicio con al menos 24 horas de antelación sin costo adicional. Las cancelaciones dentro de las 24 horas antes del servicio pueden estar sujetas a cargos.
• Cancelación por parte de Ayuda Total: Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar un servicio en caso de imprevistos o por motivos de fuerza mayor. En tal caso, se notificará al usuario lo antes posible y se reembolsará cualquier pago realizado.

7. Responsabilidad y Garantías

• Calidad del Servicio: Ayuda Total garantiza que los servicios serán realizados por profesionales calificados. Si no está satisfecho con el servicio, contáctenos y trabajaremos para resolver cualquier problema.
• Limitación de Responsabilidad: Ayuda Total no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros servicios, salvo en casos de negligencia grave o conducta dolosa.

8. Protección de Datos Personales

• Ayuda Total se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de los usuarios. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo manejamos sus datos.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra página web. El uso continuo de nuestros servicios tras la notificación de cambios constituirá la aceptación de los mismos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá en los tribunales competentes de Chile.

11. Contacto

• Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos en hola@ayudatotal.cl o +56 9 7445 4436.