Política de Privacidad de Ayuda Total

1. Introducción

• En Ayuda Total, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios a través de nuestra plataforma web.

2. Información que Recopilamos

• Datos Personales: Podemos recopilar información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y detalles de pago cuando se registra en nuestra plataforma o solicita un servicio.
• Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de uso de la plataforma.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, almacenar sus preferencias y ofrecer contenido personalizado.

3. Uso de la Información

• Prestación de Servicios: Utilizamos su información personal para procesar sus solicitudes de servicio, asignar profesionales, y gestionar pagos.
• Mejora de la Plataforma: La información recopilada nos ayuda a mejorar nuestra plataforma, analizar el uso de nuestros servicios, y desarrollar nuevas funciones.
• Comunicaciones: Podemos utilizar su información de contacto para enviarle notificaciones sobre su cuenta, actualizaciones importantes, y ofertas promocionales, siempre que haya dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.

4. Compartir la Información

• Proveedores de Servicios: Compartimos su información con terceros proveedores, como los profesionales asignados para realizar los servicios solicitados, y con plataformas de pago para procesar transacciones.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.

5. Seguridad de la Información

• Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión de datos o almacenamiento es completamente seguro.

6. Retención de Datos

• Retendremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

7. Derechos del Usuario

• Acceso y Rectificación: Usted tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y solicitar la corrección de cualquier dato inexacto.
• Eliminación de Datos: Puede solicitar la eliminación de su información personal, aunque en algunos casos podemos estar obligados a retener ciertos datos para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Retiro del Consentimiento: Puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

8. Uso de Cookies

• Ayuda Total utiliza cookies para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Cambios a la Política de Privacidad

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y, cuando sea apropiado, notificado a través de su cuenta de usuario.

10. Contacto

• Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos en hola@ayudatotal.cl o +56 9 7445 4436.